1. DISPOSITIONS GÉNÉRALES
Maggini Select S.r.l. est une société à responsabilité limitée constituée et immatriculée en Italie, dont le siège opérationnel est situé Via Francesco Serritelli 31, 00123 – Rome (ci-après la « Société »).
La Société exploite le site e-commerce Fuix et vend directement à ses clients de nombreux produits de grandes marques nationales et internationales, notamment chaussures, sacs à dos, sacs, articles de sport et divers autres articles (les « Produits »), via le site www.fuix.com (le « Site »).
Maggini Group S.r.l. est la société mère de Maggini Select S.r.l. et peut intervenir, si nécessaire, dans des activités administratives, organisationnelles ou de soutien, étant entendu que la vente des Produits sur le Site est réalisée par Maggini Select S.r.l.
La vente des Produits sur le Site est soumise aux conditions générales de vente suivantes (les « CGV »).
Les présentes CGV s'appliquent à tout achat effectué par le Client sur le Site.
2. INFORMATIONS AUX CONSOMMATEURS
2.1. Les Produits présents sur le Site sont proposés à la vente aussi bien à des Clients consommateurs qu'à des Professionnels, tels que définis par la réglementation applicable.
Par Client consommateur on entend toute personne physique effectuant des achats à des fins étrangères à son activité commerciale, artisanale ou professionnelle. L'achat de Produits sur le Site est réservé aux personnes de plus de 18 ans titulaires d'une carte de paiement acceptée par la Société et autorisées à l'utiliser. Certains Produits peuvent ne pas convenir aux personnes de moins de 18 ans.
2.2. Avant de valider une commande, le Client doit lire attentivement les présentes CGV, dont l'acceptation est réputée acquise à l'issue de la procédure d'achat. Les CGV régissent, conjointement avec la Politique de confidentialité, le contrat entre le Client et Maggini Select S.r.l.
2.3. En passant sa commande, le Client accepte et s'engage à respecter les présentes CGV. S'il refuse l'une des dispositions, il ne doit pas passer de commande.
2.4. Les présentes CGV sont importantes car elles établissent les droits et obligations respectifs de la Société et des Clients.
Les CGV peuvent être mises à jour à tout moment ; le Client est invité à les consulter avant chaque achat, la version la plus récente étant toujours applicable.
3. PROCÉDURE ET ACCEPTATION DE COMMANDE
3.1. Pour acheter un ou plusieurs Produits, le Client doit sélectionner les Produits souhaités, choisir la couleur et indiquer la taille requise. Les Produits sélectionnés seront ajoutés au Panier. Pour conserver les articles dans le Panier, le Client doit créer un compte en ligne (Profil Utilisateur). Il est possible d'acheter sans compte, mais tous les articles du Panier seront supprimés si la procédure n'est pas menée à terme.
3.2. Le Client peut modifier toute information saisie jusqu'au moment de la confirmation de la commande. Une fois la commande passée, elle ne peut plus être modifiée ni annulée.
3.3. La procédure de vente est réputée conclue lorsque le Client valide la commande en cliquant sur le bouton « Acheter ». Le Client doit fournir ses données personnelles et cocher la case confirmant l'acceptation des présentes CGV.
3.4. Après validation de la commande, la Société envoie au Client une Confirmation de Commande. Les Clients disposant d'un Profil Utilisateur peuvent consulter leurs commandes à tout moment sur le Site ou en contactant le Service Client.
3.5. La Société se réserve le droit de ne pas accepter les commandes qui ne remplissent pas les conditions requises, qui impliquent un litige relatif à une commande précédente, ou pour tout autre motif légitime. La Société se réserve également le droit de refuser les commandes semblant émaner de revendeurs ou distributeurs.
3.6. Pour chaque Produit, une image est affichée avec le prix unitaire, les couleurs et les tailles disponibles. Les images sont fournies à titre indicatif uniquement et peuvent différer du Produit réel pour des raisons techniques indépendantes de la Société.
3.7. La Société informe le Client que certaines informations sur le Site peuvent être générées ou assistées par des systèmes d'intelligence artificielle. Ces contenus font l'objet de contrôles internes mais peuvent, dans des cas limités, contenir des inexactitudes. Le Client est invité à se référer au Produit effectivement reçu et à contacter le Service Client en cas de doute. Les dispositions légales relatives à la conformité, au droit de rétractation et à la garantie légale restent pleinement applicables.
4. DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
4.1. La Société s'engage à assurer la disponibilité de tous les Produits proposés sur le Site. Toutefois, dans des cas exceptionnels, certains Produits pourraient ne pas être effectivement disponibles.
4.2. Si les Produits commandés ne sont pas temporairement disponibles, la Société en informera le Client par e-mail. Si les Produits sont définitivement indisponibles, aucun débit ne sera effectué. Si un paiement a déjà été débité, un remboursement sera émis dans les 14 jours ouvrables.
5. PRIX ET PAIEMENT
5.1. Les prix des Produits disponibles à la vente sur le Site sont exprimés en EUR (€).
5.2. Tous les prix des Produits affichés sur le Site sont indiqués TTC (TVA incluse). Sauf indication contraire lors de la procédure d'achat, les prix incluent également les frais de livraison standard. Les éventuels coûts supplémentaires, applicables selon la valeur de la commande, le mode de livraison sélectionné, l'adresse de livraison, le pays de destination ou les droits de douane et taxes imposés par les autorités douanières du pays destinataire, seront communiqués au Client avant la confirmation de la commande.
5.3. La Société accepte également les paiements via PayPal et les circuits de paiement associés.
5.4. Pour les paiements par MasterCard, Visa et PayPal, les Produits ne seront expédiés qu'après vérification des données de paiement et réception de l'autorisation d'encaissement de la banque du Client.
5.5. Tous les Produits sont fournis avec une étiquette d'identification constituant une partie intégrante du Produit.
6. EXPÉDITION ET LIVRAISON
6.1. Les Produits seront expédiés à l'adresse fournie lors de la procédure d'achat. Pour des raisons de sécurité, la Société n'expédie pas à des boîtes postales.
6.2. Pour les opérations de préparation, d'expédition et de livraison des commandes, la Société peut faire appel à des partenaires logistiques tiers, y compris des opérateurs spécialisés.
6.3. La préparation et le traitement de la commande peuvent prendre jusqu'à 3 jours ouvrables à compter de la Confirmation de Commande ou de la réception de l'autorisation de paiement. Après expédition, la livraison estimée intervient généralement dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables, selon l'adresse de livraison, le pays de destination, le transporteur et la disponibilité logistique.
6.4. Si le Client ne reçoit pas les Produits dans les délais estimés ou souhaite des informations sur l'état de la livraison, il peut contacter la Société via les coordonnées indiquées dans la section Service Client.
7. DROIT DE RÉTRACTATION
7.1. Droit de rétractation prévu par la loi. En tant que consommateur, vous disposez du droit de vous rétracter du contrat d'achat, sans avoir à motiver votre décision, dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession des biens (Directive 2011/83/UE et droit national de la consommation). Si plusieurs articles d'une même commande sont livrés séparément, le délai court à compter de la livraison du dernier article.
7.2. Extension Fuix à 30 jours. En plus de vos droits légaux, Fuix vous accorde volontairement 30 jours à compter de la livraison pour vous rétracter et retourner les produits. Cette extension ne limite ni ne remplace les droits que la loi vous reconnaît.
7.3. Comment se rétracter. Communiquez-nous votre décision de vous rétracter par une déclaration dénuée d'ambiguïté adressée par écrit à [email protected] ou par courrier à Maggini Select S.r.l., Via Francesco Serritelli 31, 00123 Rome, Italie. Le délai est respecté si la communication est envoyée avant son expiration.
7.4. Instructions de retour. Après votre demande, nous vous envoyons les instructions de retour et, le cas échéant, l'étiquette de retour. Nous vous demandons de renvoyer les produits dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous nous avez communiqué la rétractation, en suivant les instructions reçues.
7.5. Coût du retour. Si vous vous rétractez par choix (retour volontaire), seuls les coûts directs de renvoi des biens sont à votre charge : le montant facturé pour l'étiquette de retour correspond au coût direct réel de transport, dans la limite de 6,90 € pour les livraisons en Italie, Allemagne, France et Espagne et dans la limite de 9,90 € pour les livraisons dans les autres pays de l'UE desservis. Si le coût réel est inférieur au plafond, vous ne payez que le coût réel ; toute différence au-delà du plafond est supportée par Fuix. Il ne s'agit pas de frais de gestion. Le montant vous est communiqué dans les instructions de retour avant l'expédition et peut être déduit du remboursement.
7.6. Article erroné, défectueux, endommagé ou non conforme. Le coût du retour est à la charge de Fuix (0 € pour vous). Contactez-nous en indiquant la commande, l'article et, si possible, des photos du problème. Vos droits au titre de la garantie légale de conformité demeurent inchangés.
7.7. Remboursement. Nous remboursons les paiements reçus pour les produits retournés sans retard excessif et en tout état de cause dans les 14 jours suivant le jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter, en utilisant le même moyen de paiement que pour l'achat. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des produits ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
7.8. Vérification du produit et emballage. Vous pouvez essayer et inspecter les produits comme vous le feriez en magasin. Vous n'êtes responsable que de la dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement ; le remboursement peut alors être réduit en conséquence. L'absence ou l'ouverture de l'emballage d'origine n'entraîne pas en soi la perte du droit de rétractation ; nous vous demandons néanmoins de retourner les produits, dans la mesure du possible, avec leur emballage, étiquettes et accessoires d'origine et correctement protégés.
7.9. Échanges. L'échange direct n'est pas proposé : vous pouvez vous rétracter et passer une nouvelle commande séparée.
8. MODIFICATIONS ET CORRECTIONS DES CGV
8.1. La Société se réserve le droit de modifier ou de corriger les présentes CGV, la Politique de confidentialité, les informations relatives au droit de rétractation, les Produits proposés à la vente et leurs prix, à tout moment et sans préavis.
8.2. La Société s'efforcera de garantir l'exactitude et l'actualisation des prix et autres informations sur les Produits affichés sur le Site.
8.3. Si la carte de paiement du Client a été débitée pour une commande annulée, le Client sera informé et remboursé dans les 14 jours.
8.4. Toutes les modifications et/ou corrections indiquées ci-dessus s'appliqueront exclusivement aux commandes passées après la date de la modification ou correction effectuée par Maggini Select S.r.l.
9. GARANTIE LÉGALE POUR LES PRODUITS NON CONFORMES
9.1. Les Produits proposés à la vente bénéficient d'une garantie légale de 24 mois à compter de la date à laquelle le Client les reçoit.
9.2. Les Clients doivent informer la Société de tout défaut ou non-conformité des Produits achetés dans le délai de garantie légale, en écrivant au Service Client.
9.3. En cas de Produit défectueux, erroné, endommagé ou non conforme, le Client est tenu de contacter le Service Client avant d'effectuer le retour, afin de recevoir les instructions appropriées. Dans ces cas, la Société traitera la demande conformément à la réglementation applicable et, le cas échéant, prendra en charge les frais de retour.
9.4. Si le Client choisit d'utiliser des modalités de retour autres que celles indiquées par la Société, celle-ci ne pourra être tenue responsable de toute perte du Produit pendant l'expédition.
Les Produits défectueux doivent être retournés à l'adresse suivante :
Maggini Select S.r.l.
Via Francesco Serritelli, n. 31
00123 – Rome
Italie
9.5. Maggini Select S.r.l. se réserve le droit d'inspecter les Produits retournés afin de vérifier l'existence du défaut ou de la non-conformité.
10. RESPONSABILITÉ DE MAGGINI SELECT S.R.L.
10.1. Les Produits proposés à la vente sur le Site sont fournis en fonction de leur disponibilité. Sans préjudice de la garantie légale visée à l'article 9 ci-dessus, la Société ne donne aucune garantie contractuelle supplémentaire au-delà de ce que prévoit la loi.
10.2. Dans les limites maximales autorisées par la loi applicable, la Société ne pourra être tenue responsable de dommages de toute nature, y compris, à titre indicatif, les dommages directs, indirects, accessoires ou consécutifs.
11. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE
11.1. Les présentes CGV sont régies en tous points par le droit italien. Tout litige relatif à l'interprétation, à l'exécution et à l'application des présentes CGV relèvera de la compétence du tribunal du lieu de résidence du Client, en sa qualité de consommateur, si celui-ci est situé en Italie.
11.2. Si l'une quelconque des dispositions des présentes CGV était considérée comme invalide, nulle ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, ladite disposition serait réputée divisible et n'affecterait pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions.
12. CONTACTS
12.1. Si le Client souhaite déposer une réclamation ou a besoin d'informations ou d'assistance concernant le Site ou la procédure d'achat, il peut contacter le Service Client ou envoyer une communication à l'adresse suivante :
Maggini Select S.r.l.
Via Francesco Serritelli, n. 31
00123 – Rome
Italie