Livraison
Frais de livraison : la livraison est incluse dans le prix et il n'y a aucun minimum d'achat pour en bénéficier, pour les destinations desservies par cette boutique.
Informations douanières : la livraison incluse ne couvre que le coût du transport. Pour les destinations situées hors du territoire douanier et fiscal de l'Union européenne ou soumises à un régime fiscal particulier (par exemple les îles Canaries, Ceuta et Melilla, les territoires d'outre-mer), l'importation peut être soumise à des formalités douanières, droits et taxes selon la réglementation locale. Avant de commander, contactez-nous pour obtenir des informations sur votre destination.
Délai de livraison : les commandes sont généralement livrées en 3 à 5 jours ouvrés, selon la destination. Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier.
Suivi : dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi, lorsqu'elles sont disponibles pour le service de livraison utilisé.
Retours et rétractation
Droit de rétractation prévu par la loi: en tant que consommateur, vous disposez du droit de vous rétracter du contrat d'achat, sans avoir à motiver votre décision, dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession des biens (Directive 2011/83/UE et droit national de la consommation). Si plusieurs articles d'une même commande sont livrés séparément, le délai court à compter de la livraison du dernier article.
Extension Fuix à 30 jours: en plus de vos droits légaux, Fuix vous accorde volontairement 30 jours à compter de la livraison pour vous rétracter et retourner les produits. Cette extension ne limite ni ne remplace les droits que la loi vous reconnaît.
Comment se rétracter: communiquez-nous votre décision de vous rétracter par une déclaration dénuée d'ambiguïté adressée par écrit à [email protected] ou par courrier à Maggini Select S.r.l., Via Francesco Serritelli 31, 00123 Rome, Italie. Le délai est respecté si la communication est envoyée avant son expiration.
Instructions de retour: après votre demande, nous vous envoyons les instructions de retour et, le cas échéant, l'étiquette de retour. Nous vous demandons de renvoyer les produits dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous nous avez communiqué la rétractation, en suivant les instructions reçues.
Coût du retour: si vous vous rétractez par choix (retour volontaire), seuls les coûts directs de renvoi des biens sont à votre charge : le montant facturé pour l'étiquette de retour correspond au coût direct réel de transport, dans la limite de 6,90 € pour les livraisons en Italie, Allemagne, France et Espagne et dans la limite de 9,90 € pour les livraisons dans les autres pays de l'UE desservis. Si le coût réel est inférieur au plafond, vous ne payez que le coût réel ; toute différence au-delà du plafond est supportée par Fuix. Il ne s'agit pas de frais de gestion. Le montant vous est communiqué dans les instructions de retour avant l'expédition et peut être déduit du remboursement.
Article erroné, défectueux, endommagé ou non conforme: le coût du retour est à la charge de Fuix (0 € pour vous). Contactez-nous en indiquant la commande, l'article et, si possible, des photos du problème. Vos droits au titre de la garantie légale de conformité demeurent inchangés.
Remboursement: nous remboursons les paiements reçus pour les produits retournés sans retard excessif et en tout état de cause dans les 14 jours suivant le jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter, en utilisant le même moyen de paiement que pour l'achat. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des produits ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vérification du produit et emballage: vous pouvez essayer et inspecter les produits comme vous le feriez en magasin. Vous n'êtes responsable que de la dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement ; le remboursement peut alors être réduit en conséquence. L'absence ou l'ouverture de l'emballage d'origine n'entraîne pas en soi la perte du droit de rétractation ; nous vous demandons néanmoins de retourner les produits, dans la mesure du possible, avec leur emballage, étiquettes et accessoires d'origine et correctement protégés.
Échanges: l'échange direct n'est pas proposé : vous pouvez vous rétracter et passer une nouvelle commande séparée.
Contact
- E-mail : [email protected]
- Téléphone : +39 351 655 6556
Pour plus de détails, consultez nos Conditions générales de vente.