Envío
Gastos de envío: el envío está incluido en el precio y no hay pedido mínimo para obtenerlo, en los destinos atendidos por esta tienda.
Información aduanera: el envío incluido cubre únicamente el coste del transporte. En los destinos situados fuera del territorio aduanero y fiscal de la Unión Europea o con régimen fiscal especial (por ejemplo, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, territorios de ultramar), la importación puede estar sujeta a trámites aduaneros, aranceles e impuestos según la normativa local. Antes de comprar, contáctanos para recibir información sobre tu destino.
Plazo de entrega: los pedidos se entregan generalmente en 3-5 días laborables, según el destino. Los plazos indicados son estimados y pueden variar.
Seguimiento: cuando se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que esté disponible para el servicio de envío utilizado.
Devoluciones y desistimiento
Derecho de desistimiento previsto por la ley: como consumidor tienes derecho a desistir del contrato de compra, sin necesidad de justificación, en un plazo de 14 días a contar desde el día en que tú, o un tercero que designes distinto del transportista, adquieras la posesión material de los bienes (Directiva 2011/83/UE y normativa nacional de consumo). Si varios artículos del mismo pedido se entregan por separado, el plazo se cuenta desde la entrega del último artículo.
Ampliación de Fuix a 30 días: además de los derechos que te reconoce la ley, Fuix te concede voluntariamente 30 días desde la entrega para desistir y devolver los productos. La ampliación no limita ni sustituye los derechos que te reconoce la ley.
Cómo desistir: comunica tu decisión de desistir mediante una declaración inequívoca por escrito a [email protected] o por correo postal a Maggini Select S.r.l., Via Francesco Serritelli 31, 00123 Roma, Italia. El plazo se considera respetado si la comunicación se envía antes de que venza.
Instrucciones de devolución: tras tu solicitud te enviamos las instrucciones de devolución y, cuando proceda, la etiqueta de devolución. Te pedimos que devuelvas los productos en un plazo de 14 días desde el día en que nos comuniques el desistimiento, siguiendo las instrucciones recibidas.
Coste de la devolución: si desistes por tu elección (devolución voluntaria), solo asumes el coste directo de la devolución: el importe cobrado por la etiqueta de devolución corresponde al coste directo real del transporte, con un máximo de 6,90 € para entregas en Italia, Alemania, Francia y España y con un máximo de 9,90 € para entregas en el resto de países de la UE en los que operamos. Si el coste real es inferior al máximo, solo pagas el coste real; cualquier diferencia por encima del máximo corre a cargo de Fuix. No es una comisión de gestión. El importe se te comunica en las instrucciones de devolución antes del envío y puede deducirse del reembolso.
Artículo erróneo, defectuoso, dañado o no conforme: el coste de la devolución corre a cargo de Fuix (0 € para ti). Contacta con nosotros indicando el pedido, el artículo y, si es posible, fotos del problema. Quedan a salvo tus derechos derivados de la garantía legal de conformidad.
Reembolso: reembolsamos los pagos recibidos por los productos devueltos sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días desde el día en que seamos informados de tu decisión de desistir, utilizando el mismo medio de pago de la compra. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que presentes una prueba de haberlos devuelto, según qué condición se cumpla primero.
Comprobación del producto y embalaje: puedes probar e inspeccionar los productos como lo harías en una tienda. Solo respondes de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento; en ese caso el reembolso puede reducirse en consecuencia. La ausencia o apertura del embalaje original no supone por sí misma la pérdida del derecho de desistimiento; aun así, te pedimos que devuelvas los productos, cuando sea posible, con embalaje, etiquetas y accesorios originales y debidamente protegidos.
Cambios: no se ofrece el cambio directo: puedes desistir y hacer un nuevo pedido por separado.
Contacto
- Email: [email protected]
- Teléfono: +39 351 655 6556
Para más información, consulta nuestros Términos y Condiciones.